Coinbase đang đối mặt với làn sóng chỉ trích ngày càng lớn từ người dùng sau khi nhiều người tham gia chương trình dự đoán “Big Game Challenge” (Siêu cúp bóng bầu dục Mỹ) phản ánh về việc nhận thưởng chậm trễ hoặc không nhận được giải, dù đã đủ điều kiện nhận phần thưởng Bitcoin như quảng bá.
Những phản ánh từ cộng đồng và các vấn đề kỹ thuật đang cho thấy những khó khăn khi thị trường dự đoán ngày càng phổ biến, trong lúc vẫn vướng nhiều rào cản về pháp lý, vận hành và hạ tầng kỹ thuật.
SponsoredVấn đề thanh toán của Coinbase cho thấy khó khăn ngày càng lớn của thị trường dự đoán
Trên Reddit và nhiều diễn đàn khác, người dùng chia sẻ trải nghiệm bối rối và thất vọng khi nhận giải. Một số người cho biết họ đã dự đoán đúng kết quả trận Big Game nhưng “đến nay vẫn chưa nhận thưởng”.
Một số người khác còn phản ánh rằng số tiền thưởng xuất hiện ngắn ngủi trên số dư tài khoản rồi lại biến mất mà không có lý do rõ ràng, hoặc khoản thắng chỉ hiển thị bằng USD nhưng lại không thể rút cũng như sử dụng.
Giữa lúc bức xúc lan rộng, có ý kiến còn gọi đây là một “rug pull” khi phản ánh ứng dụng Coinbase xác nhận chiến thắng sau 5 đáp án đúng (mốc đủ điều kiện nhận thưởng), nhưng sau đó lại nhận email thông báo “không trúng giải”.
“Theo ứng dụng Coinbase, tôi đã thắng Big Game Predictions với 5 dự đoán đúng và mỗi đáp án đặt cược 5 USD. Ứng dụng còn hướng dẫn tôi chờ nhận thưởng. Nhưng rồi tôi lại nhận được email từ Coinbase bảo rằng tôi không trúng. Có ai cảm thấy đây như một kiểu rug pull hoặc lừa đảo không? Họ chia sẻ vậy đấy.”
Tuy nhiên, theo phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ trên một số chủ đề, phần thưởng sẽ chỉ được chuyển khi mọi dự đoán và đơn đăng ký qua thư đều được xử lý xong, đúng như thể lệ chương trình công bố.
Trước đó, Coinbase từng thông báo rằng người chiến thắng sẽ nhận thưởng Bitcoin trực tiếp về tài khoản trước ngày 23/02/2026.
Sponsored SponsoredTuy nhiên, sự thiếu minh bạch và tình trạng chuyển tài khoản khiến người dùng khó xác nhận kết quả cuối cùng của chương trình.
“Chúng tôi hoàn toàn hiểu tầm quan trọng của vấn đề này với bạn. Người thắng thật sự sẽ nhận giải trực tiếp vào tài khoản Coinbase. Tổng giá trị giải thưởng là 1,000,000 USD bằng Bitcoin, chia đều cho tất cả người thắng cuộc. Quá trình trao thưởng dự kiến hoàn thành muộn nhất vào ngày 23/02/2026,” Coinbase đã giải thích.
Những áp lực về hạ tầng, rào cản pháp lý và sức nóng ngày càng tăng của thị trường dự đoán crypto
Làn sóng khiếu nại diễn ra cùng lúc với nhiều áp lực lớn trong ngành thị trường dự đoán gắn với crypto. Nền tảng đối tác Kalshi – nơi cung cấp hạ tầng cho các hợp đồng sự kiện của Coinbase – đã gặp sự cố tắc nghẽn nạp rút giao dịch trong ngày Super Bowl do có lượng truy cập khổng lồ.
Sponsored“Kalshi quảng bá rầm rộ cho ứng dụng của mình, nhưng đến ngày Super Bowl thì lại không thể nạp tiền – nghe thật đúng kiểu rồi!” một người dùng than thở.
Đồng sáng lập Kalshi – chị Luana Lopes Lara – cũng xác nhận hệ thống bị chậm nhưng trấn an rằng tiền của người dùng “an toàn và sẽ được xử lý trong thời gian tới”.
Những khó khăn về vận hành này cho thấy hệ thống hạ tầng chỉ được thiết kế cho nhu cầu giao dịch thường ngày có thể bị quá tải khi gặp cao điểm như sự kiện lớn.
Áp lực hạ tầng tương tự cũng được ghi nhận trên nhiều nền tảng thị trường dự đoán khác trong mùa giải vô địch, cho thấy toàn ngành đang đối mặt với bài toán mở rộng quy mô khi lượng truy cập tăng đột biến.
Làn sóng phản đối Coinbase cũng xuất hiện trong bối cảnh pháp lý và kiện tụng đang diễn ra căng thẳng. Cơ quan quản lý trò chơi của bang Nevada – Nevada Gaming Control Board – đã đệ đơn kiện Coinbase nhằm ngăn chặn thị trường dự đoán, với lý do cho rằng đây là hình thức cá cược thể thao không phép.
Những vụ kiện này càng làm cho tình trạng pháp lý của hợp đồng sự kiện trở nên phức tạp, gây khó khăn cho việc triển khai và trải nghiệm của người dùng.
Sponsored SponsoredCùng lúc đó, các ý kiến chỉ trích trong cộng đồng crypto cũng cho rằng thị trường dự đoán cần phải phát triển mạnh hơn, không chỉ dừng ở các cược ngắn hạn mang tính đầu cơ.
Nhiều chuyên gia như đồng sáng lập Ethereum – Vitalik Buterin – đã cảnh báo việc quá tập trung vào các hợp đồng đầu cơ sẽ tạo ra các sản phẩm kém hữu ích, đồng thời nhấn mạnh rằng nên ưu tiên xây dựng các ứng dụng quản lý rủi ro và phòng hộ cho người dùng.
Những bất cập mà Coinbase đang đối mặt lần này cho thấy rõ những lỗ hổng về vận hành cũng như giao tiếp thông tin khi sản phẩm mở rộng quá nhanh.
