Một số người dùng Coinbase hiện đang gặp sự cố tạm thời, khiến họ không thể mua, bán hoặc chuyển tài sản số trên Coinbase.com.
Sự cố này được nền tảng thông báo đầu tiên trên mạng xã hội, làm dấy lên lo ngại trong cộng đồng giao dịch, tuy nhiên công ty vẫn trấn an khách hàng rằng toàn bộ tài sản đều an toàn.
Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời khiến người dùng Coinbase không thể giao dịch
Coinbase, sàn giao dịch crypto lớn nhất có trụ sở tại Mỹ, đã xác nhận sự cố này trong một thông báo trên kênh hỗ trợ chính thức Twitter và cho biết:
Sponsored“Chúng tôi ghi nhận rằng khách hàng có thể không mua, bán hoặc chuyển tài sản được trên Coinbase.com tại thời điểm này. Đội ngũ của chúng tôi đang điều tra và sẽ liên tục cập nhật tình hình. Tài sản của bạn vẫn an toàn”, sàn giao dịch trích dẫn trên một bài đăng.
Công ty nhấn mạnh rằng sự cố chỉ là tạm thời và cho đến hiện tại không có dấu hiệu nào cho thấy rủi ro lâu dài đối với tài khoản hoặc tài sản của người dùng. Những thông tin cập nhật sẽ được công bố khi có tiến triển mới từ quá trình điều tra.
Các kênh theo dõi cộng đồng và tài khoản tin tức crypto, bao gồm cả MilkRoad, cũng đã nhanh chóng đăng tải thông tin này, đồng thời lặp lại lời khẳng định từ Coinbase.
Mặc dù nguyên nhân của sự cố hiện vẫn chưa được tiết lộ, nhưng việc Coinbase phản hồi kịp thời thể hiện nỗ lực minh bạch hơn giữa bối cảnh các sàn giao dịch crypto ngày càng bị giám sát chặt chẽ về độ uy tín và ổn định.
Các sự cố tạm thời trên sàn giao dịch, dù không thường xuyên, có thể ảnh hưởng đến hoạt động giao dịch và tâm lý thị trường, đặc biệt là đối với nhà đầu tư nhỏ lẻ giao dịch khối lượng lớn hoặc khi thị trường biến động mạnh.
Một số người dùng đã bày tỏ sự không hài lòng trên mạng xã hội, cho rằng việc không thể giao dịch tạm thời có thể tác động tiêu cực đến các vị thế đang mở của mình. Tuy nhiên, các chuyên gia nhận định, những sự cố này sẽ thường được giải quyết nhanh chóng và hiếm khi gây thiệt hại tài chính, nhất là khi các sàn chủ động bảo vệ tài sản người dùng.
Đội ngũ kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng của Coinbase được cho là đang nỗ lực xử lý sự cố nhanh nhất có thể. Các kênh thông tin chính thức của nền tảng cũng khuyến nghị người dùng nên kiên nhẫn và theo dõi liên tục các cập nhật về tình hình khôi phục dịch vụ theo thời gian thực.
