Mary Pedler đã dành vài năm gần đây để xây dựng một công ty PR chuyên về blockchain thành một agency truyền thông quốc tế. Được thành lập vào năm 2021 với tên CryptoColumnist, công ty này sau đó đổi tên thành INPUT Communications và hợp tác với nhiều thương hiệu trong các lĩnh vực fintech, blockchain và AI như Tether, Bitget, Mansa và Brickken. Năm 2024, Pedler còn đảm nhận vai trò thành viên hội đồng giám khảo cho BeInCrypto Excellence Awards.
Agency của cô phát triển song song với ngành crypto đang chịu sự giám sát ngày càng chặt chẽ từ các tổ chức, cơ quan quản lý cũng như các doanh nghiệp lớn. Hiện nay, các công ty muốn gọi vốn và tìm đối tác không chỉ cần chứng minh về công nghệ và tốc độ tăng trưởng mà còn phải đảm bảo về quản trị, pháp lý và hiệu quả kinh doanh.
BeInCrypto đã trò chuyện cùng Pedler về vai trò lãnh đạo, truyền thông, phụ nữ ở vị trí quản lý cao và việc các tổ chức tham gia vào lĩnh vực tài sản số.
Nhà sáng lập thực sự hiểu doanh nghiệp của mình
Pedler cho rằng một nhà lãnh đạo bền vững phải có cái nhìn chính xác về công ty của mình.
“Những nhà sáng lập xây dựng được công ty lâu dài thường không hề ‘đánh bóng’ câu chuyện riêng của họ. Họ có thể giải thích rõ ràng công ty làm gì và ai là người trả tiền, theo cách thực tế và nhất quán cho từng nhóm đối tượng, mà không dựa dẫm quá nhiều vào các thuật ngữ chung của ngành.”
Thị trường thuận lợi giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền đạt thông điệp tham vọng. Nhưng khi gặp khó khăn, đó mới là lúc kiểm chứng sự hiểu biết thực sự của nhà sáng lập về doanh nghiệp mình.
“Ai cũng có thể nói hay trong một quý phát triển mạnh. Thử thách xuất hiện khi khó gọi vốn và nhà sáng lập phải giải thích về công ty cho ngân hàng, cơ quan quản lý lẫn phóng viên đang nghi ngờ. Nếu mỗi nơi câu chuyện lại hoàn toàn khác nhau, thì nền móng của doanh nghiệp đã yếu ngay từ đầu.”
Pedler cũng cho rằng sự điềm tĩnh là phẩm chất quan trọng của lãnh đạo. Nhiều founder trong lĩnh vực crypto thường chịu áp lực phải xuất hiện nhiều để thu hút sự chú ý.
“Các nhà sáng lập cần chấp nhận đôi khi trở nên ‘nhàm chán’ một chút. Áp lực phải xuất hiện liên tục khiến nhiều người nhầm lẫn giữa danh tiếng và sự phát triển thực sự. Tôi từng thấy nhiều sản phẩm tốt bị tụt lại so với các đối thủ ‘im ắng’ nhưng tập trung vào xây dựng.”
Khả năng chịu áp lực là yếu tố đặc biệt quan trọng khi thị trường yếu và khó gọi vốn. Theo Pedler, những nhà lãnh đạo ‘bền vững’ là người luôn tập trung, biết điều chỉnh khi cần và gắn kết cả đội ngũ thực hiện theo mục tiêu kinh doanh chung.
Chính xác là chìa khóa trong bối cảnh bất định
Sự chú ý của công chúng tăng lên khi xảy ra sự cố bảo mật, trì hoãn ra mắt sản phẩm hoặc thị trường hay quy định pháp lý chưa rõ ràng. Pedler nhận thấy nhiều thất bại trong truyền thông bắt đầu khi founder không phân biệt rõ giữa thông tin đã xác thực và những kỳ vọng cá nhân.
“Mọi chuyện nên bắt đầu bằng việc tách biệt giữa cái bạn biết và cái bạn hy vọng. Đa phần rắc rối về uy tín đến từ việc các founder trộn lẫn hai điều này trong một tuần khó khăn. Họ đưa ra lộ trình mà bản thân không kiểm soát nổi, hay thông báo hợp tác đang còn bàn bạc. Sáu tuần sau, kết quả kỳ vọng không đến, và lúc họ ra tiếp thông báo, sức thuyết phục đã giảm đi dù lần này là sự thật.”
Pedler khuyên nên cập nhật thường xuyên dựa trên thông tin xác thực cùng thời gian thực hiện thực tế.
“Hãy nói những gì thực sự có thể làm được, giải thích rõ vẫn còn vướng gì, và cập nhật tiếp đúng thời điểm bạn đã hứa.”
Cách truyền thông của doanh nghiệp cũng phụ thuộc vào đối tượng lắng nghe. Người mua tổ chức thường yêu cầu nhiều bằng chứng và sự chính xác hơn, còn các nhà làm luật, nhà báo thì quan tâm đến sự chính xác, điềm tĩnh và ý nghĩa ngoài phạm vi công ty.
“Nếu chỉ gửi một thông điệp cho nhà đầu tư nhỏ lẻ, đối tác tổ chức, phóng viên và nhà quản lý thì thật sự sẽ chẳng có ai cảm thấy được quan tâm”, Pedler nói.
Các công ty nên điều chỉnh cách trình bày với từng nhóm đối tượng nhưng vẫn luôn giữ sự nhất quán về thông tin cốt lõi.
Tầm quan trọng của thông điệp trung thực
Pedler nhận thấy nhiều startup giai đoạn đầu vẫn sử dụng các thuật ngữ quen thuộc trong ngành crypto thay vì mô tả trung thực doanh nghiệp họ đang xây dựng.
“‘Banking the unbanked’ là một ví dụ rất rõ. Nhiều đội nhóm vẫn dùng câu này dù thực tế họ đang làm về hệ thống thanh toán, sản phẩm kho bạc, hay công nghệ tuân thủ.”
Việc mô tả chính xác hơn sẽ giúp tăng lòng tin và hiệu quả giao tiếp kinh doanh.
“Thông điệp của bạn sẽ mạnh mẽ hơn ngay khi nó trở nên trung thực hơn. Bạn sẽ nhận ra sự khác biệt rõ giữa đội nhóm chỉ dựa vào các câu chuyện chung của ngành với đội thực sự hiểu vai trò của mình.”
Nguồn gốc của niềm tin cũng đã thay đổi khi các công ty tài sản số muốn làm việc với đối tác đã được cấp phép. Trước đây, việc được chú ý giúp công ty dễ được nhận diện. Nhưng nay, đối tác tổ chức sẽ cân nhắc nhiều hơn về quản trị, tính minh bạch pháp lý và mối quan hệ hợp tác thực tế.
“Trước đây, sự chú ý từng được coi là bằng chứng thành công. Nhưng giá trị đó giảm hẳn khi đối tượng bạn cần chinh phục là các tổ chức và nhà quản lý, những người đọc vào cách doanh nghiệp quản trị, mức độ minh bạch pháp lý và các tên tuổi đối tác thực sự.”
Pedler cũng khuyên các founder không nên kỳ vọng truyền thông sẽ bù đắp cho điểm yếu trong sản phẩm hoặc doanh số.
“Các kênh tự xây dựng thường được đề cao quá mức, bởi việc tạo tiếng vang trong nội bộ cộng đồng không giống với việc thực sự tác động đến người cần gây ảnh hưởng. Quan hệ công chúng chỉ phát huy hết hiệu quả khi được kết hợp với doanh số mạnh và sản phẩm thực sự phù hợp với thị trường.”
Phụ nữ cần có quyền thực sự chứ không chỉ là đại diện hình ảnh
Pedler đánh giá lĩnh vực crypto tạo nhiều cơ hội lãnh đạo cho phụ nữ hơn so với nhiều mảng tài chính truyền thống, nhờ có các founder trẻ tuổi và cấu trúc tổ chức phẳng hơn.
“Theo quan điểm của tôi, ngành crypto ngày càng cải thiện từng năm, nhanh hơn cả những lĩnh vực tài chính bảo thủ. Ở đây, các founder trẻ hơn, tổ chức phẳng hơn và không có quá nhiều ‘quy tắc cũ’ về việc ai mới là người xứng đáng ngồi vào bàn.”
Việc tiếp cận vốn vẫn là rào cản lớn nhất. Khả năng gọi vốn ảnh hưởng đến tốc độ phát triển công ty, cơ hội lên vị trí quản lý cao và sau này góp mặt trong hội đồng quản trị. Mạng lưới quan hệ chuyên nghiệp cũng tạo ra rào cản vì phần lớn các thỏa thuận, hợp tác được hình thành từ các cuộc gặp gỡ phi chính thức tại các sự kiện trong ngành.
“Những thỏa thuận thường được hình thành tại các sự kiện bên lề và quầy bar của hội nghị hơn là theo các quy trình chính thức. Những người đã từng xuất hiện trên các buổi toạ đàm được mời tham gia tiếp tục, tạo thành một vòng lặp ‘thấy mặt là mời’.”
Ở trong doanh nghiệp, Pedler cho rằng việc phụ nữ được trao quyền kiểm soát ngân sách, tuyển dụng và doanh thu mới thực sự có giá trị.
“Chuyển cuộc thảo luận sang quyền kiểm soát ngân sách và trách nhiệm lời-lỗ mới là điều quan trọng nhất, vì quyền hạn của một người thực sự đo bằng những gì họ kiểm soát. Khi ai đó có quyền quyết định ngân sách, tuyển dụng và doanh thu, họ mới thực sự có quyền lực.”
Cô cũng phân biệt rõ giữa việc cố vấn (mentorship) và việc đỡ đầu (sponsorship).
“Cố vấn chỉ đưa ra lời khuyên. Còn đỡ đầu nghĩa là người ở vị trí cao sẵn sàng dùng uy tín của mình để giới thiệu một ai đó, và điều này có thể thực sự thay đổi sự nghiệp của người được giới thiệu.”
Pedler lấy ví dụ ngay chính đội ngũ của INPUT, nơi phụ nữ chiếm đa số trong đội ngũ nhân sự và có nhiều người đảm nhận trách nhiệm quản lý doanh thu, lời-lỗ của khách hàng.
“Đội ngũ phát triển như vậy một cách tự nhiên. Chúng tôi luôn trao quyền cho người nào sẵn sàng nhận trách nhiệm.”
Một tiêu chuẩn mới cho truyền thông
Việc có nhiều tổ chức lớn tham gia đã khiến các công ty crypto phải thay đổi cách quản lý các phát ngôn công khai của mình theo thời gian.
“Việc công bố thông tin cần phải được ưu tiên hàng đầu. Các tổ chức đối tác chịu sự quản lý sẽ kiểm tra kỹ lưỡng với giả định rằng mọi thứ mà một công ty từng công bố đều được lưu lại. Ngay cả các nội dung quảng bá cách đây 3 năm, hay những thông báo còn dang dở, đều có thể được xem xét lại trong quá trình thẩm định.”
Pedler đánh giá rằng việc phối hợp chặt chẽ giữa bộ phận pháp lý và truyền thông là điều không thể thiếu trước khi các cuộc thảo luận với tổ chức bước vào giai đoạn quan trọng.
Việc truyền đạt rủi ro cũng ngày càng quan trọng hơn. Các ngân hàng và nhà quản lý tài sản có thể sẽ xem xét kỹ lưỡng cách lưu ký, các rủi ro từ phía đối tác cũng như bối cảnh pháp lý trước khi quyết định hợp tác.
“Nếu một công ty gặp khó khăn khi trình bày về các rủi ro của chính mình, họ có thể bị đánh giá là thiếu kinh nghiệm hoặc đang né tránh.”
Các vấn đề về quản trị cũng bị soi xét tương tự. Đối tác muốn biết ai là lãnh đạo cấp cao, hiểu rõ trách nhiệm của họ cũng như chính sách công ty một cách minh bạch nhất có thể.
“Người thường gây chú ý nhờ các bài đăng mạnh mẽ, tự do trên mạng xã hội đôi khi lại không phù hợp để đại diện cho công ty khi làm việc với các đối tác tổ chức.”
Việc các tổ chức tham gia vẫn phụ thuộc vào chính sách và nhu cầu
Chính sách về tài sản số tại Mỹ đã có tiến triển trong năm 2025. Đạo luật GENIUS đã trở thành luật vào ngày 18/07/2025, đưa ra một khuôn khổ cấp liên bang cho stablecoin thanh toán. Trước đó một ngày, Hạ viện đã thông qua Đạo luật Minh bạch Thị trường Tài sản Số, trong khi Thượng viện vẫn đang tiếp tục hoàn thiện luật về cơ cấu thị trường.
Pedler nhìn nhận rằng sự chắc chắn về pháp lý và sức hút thương mại là hai yếu tố giải quyết các phần khác nhau trong việc các tổ chức lớn tham gia vào thị trường crypto.
“Các quy định rõ ràng sẽ loại bỏ một trong những rào cản lớn nhất. Trong các tổ chức chịu sự quản lý, bộ phận pháp lý hoặc kiểm soát có thể dừng một dự án ngay từ khi bắt đầu mà chưa cần tính đến hiệu quả kinh doanh.”
Một khi các mối lo về tuân thủ được giải quyết, những yếu tố kinh doanh sẽ được xem xét tiếp theo.
“Bộ phận kinh doanh sẽ hỏi khách hàng có thực sự muốn sản phẩm này không, biên lợi nhuận là bao nhiêu và chi phí vận hành sẽ như thế nào.”
Sản phẩm giao dịch giao ngay Bitcoin trên sàn chứng khoán là một ví dụ rõ rệt. Việc được phê duyệt tại Mỹ đã giúp sản phẩm này tiếp cận với các sàn chứng khoán lớn, trong khi vốn đầu tư thực tế lại phụ thuộc vào nhu cầu của nhà đầu tư.
“Quy định rõ ràng giúp sản phẩm được xem xét. Nhưng việc có được chấp nhận hay không lại phụ thuộc vào nhu cầu và chất lượng sản phẩm.”
Pedler dự đoán rằng các tổ chức lớn sẽ chỉ tham gia khi vừa có sự an tâm về pháp lý, vừa thấy được tiềm năng thương mại hấp dẫn.
“Các tổ chức cần cảm thấy chắc chắn về pháp lý và có lý do kinh doanh đủ hấp dẫn thì mới tham gia.”
