Giám đốc Chiến lược (CSO) của MEXC, Cecilia Hsueh, đã công khai xin lỗi nhà giao dịch tiền mã hóa “The White Whale” và xác nhận giải phóng hơn 3 triệu USD bị đóng băng. Đây là bước ngoặt lớn sau nhiều tháng tranh cãi công khai.
Nhà giao dịch này kiên trì lên tiếng phản đối việc sàn đóng băng tiền của anh kể từ tháng 8. Được biết, MEXC còn yêu cầu KYC trực tiếp gặp mặt.
SponsoredMEXC thừa nhận lỗi và cam kết cải tổ
Trong một bài đăng thẳng thắn trên X, Hsueh thừa nhận tốc độ phát triển nhanh của MEXC đã vượt quá hạ tầng nội bộ, nói rằng các đội ngũ “quản trị rủi ro, vận hành và PR đã không theo kịp.”
Vị CSO mới nhận trách nhiệm về các sai lệch trong truyền thông và cam kết thúc đẩy thay đổi lãnh đạo để tăng minh bạch và nhất quán trong vận hành.
Lời xin lỗi này là lần đầu MEXC công khai thừa nhận đã xử lý vụ việc không đúng. Tranh chấp bắt đầu vào tháng 7 khi tài khoản của nhà giao dịch bị đóng băng theo các “quy trình kiểm soát rủi ro.”
The White Whale, người lần đầu đưa vụ việc ra công chúng vào tháng 8, xác nhận tiền đã được giải phóng nhưng cho biết lời xin lỗi vẫn thiếu rõ ràng.
Sponsored Sponsored“Tôi ghi nhận, nhưng họ không nói rõ họ xin lỗi vì điều gì,” anh nói. “Việc ám chỉ tôi là tội phạm hay kẻ lừa đảo đáng lẽ nên được làm rõ.”
Anh tái khẳng định chưa bao giờ dùng bot giao dịch tự động hay quyền truy cập API đặc quyền. Thay vào đó, “cái tội” duy nhất theo anh là liên tục có lãi trên nền tảng.
3 triệu USD sẽ được quyên tặng cho những người ủng hộ và các tổ chức từ thiện
White Whale thông báo sẽ quyên tặng toàn bộ số tiền đã được hoàn trả thay vì giữ lại.
Một nửa sẽ dành cho những người ủng hộ sớm thông qua chiến dịch NFT của anh. Phần còn lại sẽ được phân phối cho các tổ chức phi lợi nhuận đã được xác minh.
Anh cho biết cơ chế nhận airdrop và hệ thống bỏ phiếu cộng đồng sẽ ra mắt trong vài ngày tới.
Sponsored Sponsored“Không công bằng nếu ai có nhiều người theo dõi lại được đối xử khác,” anh nói. “Tôi không thấy thoải mái khi nhận lại số tiền đó chỉ cho riêng mình.”
Mọi chuyện bắt đầu như thế nào
BeInCrypto là bên đầu tiên đưa tin qua một cuộc phỏng vấn độc quyền vào đầu năm nay, trong đó The White Whale cáo buộc MEXC đóng băng 3.1 triệu USD của anh mà không có lý do chính đáng.
Anh nói sau đó sàn yêu cầu anh bay đến Malaysia để xác minh trực tiếp — một điều kiện không có trong điều khoản dịch vụ.
SponsoredTrong cuộc phỏng vấn đó, anh cho biết lựa chọn pháp lý của mình bị hạn chế do cấu trúc pháp nhân của sàn, nên con đường duy nhất là kêu gọi công khai. Khi ấy MEXC phủ nhận sai phạm, viện dẫn “các rủi ro tiềm ẩn” trong hệ thống tuân thủ của mình.
Câu chuyện nhanh chóng thu hút sự chú ý toàn cầu, được nhiều nhân vật trong ngành xem là lời cảnh tỉnh về việc giám sát các sàn giao dịch tập trung và sự mập mờ trong kiểm soát rủi ro.
Sự việc này trở thành trường hợp tiêu biểu về quyền lợi người dùng và tính minh bạch vận hành tại các sàn giao dịch tập trung.
Lời xin lỗi của Hsueh cho thấy MEXC nhận ra cần cải tổ, đặc biệt ở cách truyền đạt các hành động tuân thủ và xử lý việc đóng băng tiền. Vụ việc cũng nhấn mạnh sức mạnh ngày càng lớn của áp lực dư luận trong việc buộc các sàn phải chịu trách nhiệm.
“Trận chiến đã thắng,” The White Whale viết, “nhưng cuộc chiến còn lâu mới kết thúc… Đây là chuyện chúng ta tự sửa những vấn đề của mình trước khi chính phủ phải làm thay.”
