Việc nhận lại tài sản từ người thân đã mất hoặc không có khả năng nhận thức bình thường trên các sàn giao dịch tiền điện tử (Crypto) thường sẽ yêu cầu nhiều thủ tục.
Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là không thể. BeInCrypto tổng hợp một số số bước dưới đây với hi vọng có thể giúp đỡ được cho bạn đọc trong các trường hợp đặc biệt như vậy.
Thủ tục phức tạp nhưng không phải không có cách giải quyết
Mới đây, có một trường hợp của một bạn trẻ tại Việt Nam tham gia đầu tư Crypto và có sở hữu tài sản trên một trong những sàn giao dịch lớn trên thế giới. Bạn trẻ này không may qua đời đột ngột và gia đình đã gặp khó khăn trong việc xác minh và nhận lại số tài sản số này trên sàn bởi ngoài email và số điện thoại chính chủ, gia đình không biết cũng như không hiểu gì về các thông tin cá nhân khác của bạn trên sàn.
Thông thường, các sàn giao dịch Crypto hiện nay đều sử dụng email/số điện thoại làm thông tin để khởi tạo tài khoản cho người dùng. Song song với đó, để gia tăng tính bảo mật, các sàn cũng thực hiện nhiều biện pháp như yêu cầu eKYC, bảo mật hai lớp (2FA) hoặc thậm chí một số sàn còn kích hoạt tính năng khóa tạm thời tài khoản nếu như phát hiện dấu hiệu đăng nhập trên một thiết bị lạ…
Một vấn đề khó khăn khác ở đây là tính đến thời điểm hiện tại, Việt Nam vẫn đang trong quá trình xây dựng khung pháp lý để quản lý tài sản ảo, tiền ảo. Điều này dẫn đến việc phần lớn các sàn giao dịch không có văn phòng đại diện trực tiếp tại Việt Nam, dẫn đến rất khó trong việc trợ giúp nhận lại tài sản trong những trường hợp như vậy.
Tuy nhiên, may mắn là sau một quá trình liên hệ trực tiếp thông qua email cũng như cổng hỗ trợ trực tuyến của sàn, gia đình đã nhận lại được số tiền điện tử từ người thân đã mất. Dù không phải mọi trường hợp đều giống nhau nhưng dưới đây là sơ bộ về quy trình để bạn đọc có thể tham khảo:
- Liên hệ với sàn giao dịch thông qua các kênh hiện có (email/cổng hỗ trợ…), thông thường sẽ là liên hệ bằng tiếng Anh. Đây là sẽ bước đầu để sàn tiếp nhận thông tin và đưa ra phương án xử lý cho yêu cầu của bạn. Tùy vào quy định mà từng sàn sẽ có những yêu cầu khác nhau.
- Chuẩn bị bản sao công chứng giấy tờ. Giấy tờ ở đây sẽ là toàn bộ những thông tin liên quan đến xác minh danh tính của người đã mất, mối liên hệ giữa người đã mất và những người thân trong gia đình (người thừa kế)… Lưu ý, vì không có văn phòng đại diện nên những tài liệu này sẽ có thể cần phải dịch sang tiếng Anh và có công chứng bởi cơ quan/tổ chức có thẩm quyền.
- Sau khi kiểm tra những giấy tờ từ người thừa kế, có thể sàn giao dịch sẽ yêu cầu thêm các thủ tục để xác minh một lần nữa nhằm tránh các rủi ro pháp lý có thể phát sinh. Thông thường, khi đến được bước này thì cũng gần như hoàn tất các thủ tục nhận lại tài sản từ người thân đã mất trên sàn.
Tùy vào chính sách và cơ chế của từng sàn giao dịch Crypto mà quy trình xử lý yêu cầu này sẽ kéo dài từ 1 – 3 tháng. Trong thời gian đó, người dùng hãy thường xuyên theo sát và cập nhật thông tin từ sàn để có thể chủ động trong việc cung cấp thông tin, phục vụ cho việc nhận lại tài sản theo dạng người thừa kế.
Tham gia Cộng đồng BeInCrypto trên Telegram để cập nhật các bài phân tích, tin tức mới nhất về thị trường tài chính nói chung và tiền tiền đử nói riêng nhé.
Tất cả thông tin có trên trang web của chúng tôi được xuất bản với thiện chí và chỉ dành cho mục đích thông tin chung. Bất kỳ hành động nào người đọc thực hiện đối với thông tin được tìm thấy trên trang web của chúng tôi, họ cần phải đánh giá lại và hoàn toàn chịu rủi ro từ quyết định của chính họ.
