Sàn giao dịch tiền điện tử của Ấn Độ, CoinDCX sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7

Thông tin này được đăng tải chính thức trên website của sàn CoinDCX vào hôm nay, 24 tháng 06. Đây là một trong những thay đổi đầu tiên của sàn sau khi được rót 2.5 triệu đô la tiền đầu tư từ quỹ Coinbase Venture vào hồi cuối tháng 5 vừa qua.

Dịch vụ hỗ trợ 24/7 của sàn giao dịch CoinDCX

Theo như thông tin được sàn này đăng tải, trong thời gian qua, CoinDCX đã liên tục nhận được yêu cầu từ người dùng của sàn yêu cầu cung cấp một hệ thống hỗ trợ 24 giờ. Do đó, để đáp ứng nhu cầu giao dịch ngày càng tăng của người dùng, sàn sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 này. Cụ thể, khách hàng của CoinDCX sẽ được hỗ trợ xuyên suốt quá trình từ khi bắt đầu tạo tài khoản, đăng nhập, quản lý ví Fiat/INR cũng như với các giao dịch tiền điện tử. Ngoài ra, sàn này cũng gia hạn thời gian chat hỗ trợ trên kênh Telegram là từ 6 giờ sáng đến 11 giờ tối. Quy trình thẩm định KYC cũng được rút ngắn lại chỉ còn 5 phút. Điều này giúp những người dùng mới có thể bắt đầu giao dịch trên sàn ngay lập tức. Ngoài ra, khách hàng của CoinDCX nói chung sẽ có thể kết nối trực tiếp với các nhân viên chăm sóc khách hàng bất cứ lúc nào nếu gặp phải khó khăn khi giao dịch.

Phản ứng của người dùng và nguyên nhân cho việc cập nhật này

Được biết, thông tin này được hưởng ứng tích cực bởi người dùng của sàn CoinDCX. Vì điều này sẽ giúp giảm thời gian xoay vòng giao dịch. Những thắc mắc của người dùng liên quan đến gửi tiền, rút ​​tiền và bảo mật sẽ được giải quyết ngay lập tức. Hồi cuối tháng 5 vừa qua, CoinDCX đã thu hút sự chú ý của cộng đồng tiền điện tử khi thu hút được 2,5 triệu đô la tiền đầu tư từ quỹ của Coinbase. Khoản đầu tư này được cho là sẽ giúp đầy mạnh phong trào #TryCrypto, nhằm kêu gọi chấp nhận tiền điện tử lớn nhất Ấn Độ. Hiện tại, phong trào này đã nhận được phản ứng áp đảo với hơn 50 nghìn lượt đăng ký mới trong giai đoạn đầu tiên.