Vào tháng 02/2026, Felix Fan trở thành CEO của Trust Wallet, thay thế cho Eowyn Chen. Thông thường, một CEO mới phải mất vài tháng để làm quen với công ty, nhưng Fan đã bắt đầu công việc bằng cách ra mắt ngay các tính năng mới, giúp cải thiện trải nghiệm cho 220 triệu người dùng Trust Wallet.
Chỉ sau khi Fan nhận chức, Trust Wallet đã ra mắt tính năng Trade Menu. Chỉ trong vòng 48 giờ sau đó, tiếp tục có thêm bốn sản phẩm mới, bao gồm bảo vệ chống tác động giá khi swap, cập nhật trang xu hướng, triển khai prediction markets qua predict.fun, và tính năng swap chỉ với 1 lần nhấn.
“Tôi không cần vài tháng để kiểm tra Trust Wallet,” Fan chia sẻ với BeInCrypto. “Tôi đến với một góc nhìn rõ ràng, và đội ngũ đã làm rất tốt công việc của mình. Nhiệm vụ của tôi là thúc đẩy đổi mới, không phải ngần ngại.”
Ít ai biết lý do tại sao Fan lại coi thời điểm này là thời khắc cấp bách, và ông nghĩ Trust Wallet đang thực sự chuyển mình như thế nào.
Anh ấy nghĩ rằng lĩnh vực này đã bỏ lỡ một vài điều
Fan gia nhập Trust Wallet từ OKX, nơi ông từng phụ trách sản phẩm. Fan đã có góc nhìn đa chiều về lĩnh vực này, và khi được hỏi về những điểm mà ví tự lưu ký còn thiếu sót, ông trả lời rất thẳng thắn.
Yếu tố đầu tiên ông nhắc đến là tốc độ. “Khi bạn thấy thị trường biến động, bạn cần hành động chỉ trong vài giây. Đa số các ví hiện nay vẫn làm điều này trở nên khó khăn một cách không cần thiết,” ông nói.
Sau đó là nhóm người dùng chưa thực sự được phục vụ tốt. Đó là những người đã thực hiện một vài giao dịch và muốn tìm hiểu sâu hơn, không phải người mới, cũng không phải các chuyên gia, mà ở giữa – lại không có lộ trình rõ ràng.
“Cả ngành này thường chỉ chú ý đến người mới dùng và các chuyên gia,” Fan nhận xét. “Nhưng những người đã giao dịch một vài lần và muốn tìm hiểu sâu hơn? Họ gần như bị bỏ quên. Không ai thiết kế lộ trình tự nhiên cho họ.” Đây không chỉ là khoảng trống về thiết kế mà còn là vấn đề về triết lý sản phẩm. Nhóm người dùng tầm trung đã bị bỏ qua.
Và sau cùng là các tín hiệu về sự an toàn, điều mà Fan cho rằng ví cần tự gánh vác trách nhiệm. Nhiều người dùng phải xác nhận giao dịch mà không thật sự hiểu tường tận, hoặc đối mặt với các hợp đồng lừa đảo mà không được ứng dụng cảnh báo. “Ví nên là một lớp bảo vệ cho người dùng,” ông chia sẻ. “Toàn ngành này chưa đầu tư đúng mức vào yếu tố bảo mật này, còn với chúng tôi, sự an toàn là yếu tố cốt lõi tạo nên thương hiệu Trust Wallet.”
Tại sao chọn Trade Menu và tại sao là bây giờ
Cách người dùng giao dịch tiền điện tử hiện nay cũng đã thay đổi. Họ không còn ngồi phân vân giữa swap hay perps, mà chủ yếu là nhìn thấy thị trường đang biến động và muốn tham gia ngay lập tức. Lúc này, quyết định của họ đến từ ý định, không đơn thuần theo sản phẩm. Phần lớn các ví vẫn chưa bắt kịp xu hướng này. Các tính năng rời rạc, thao tác bị giấu sâu, khiến người dùng mất thời gian khi muốn hành động nhanh.
Trade Menu chính là giải pháp cho vấn đề đó, ít nhất cũng là một sự khởi đầu. Swap, perpetuals, dự đoán, các token xu hướng – tất cả đều tụ họp ở một chỗ và chỉ cần một cú nhấn để thao tác.
“Sự phức tạp này thực sự gây ra tổn thất,” Fan nói thêm. “Trade Menu giúp loại bỏ mọi rào cản. Một cửa sổ cho tất cả, không đơn thuần chỉ là thay đổi nhỏ trong giao diện – mà còn thể hiện định hướng chúng tôi đang xây dựng: một trung tâm điều khiển tài chính phi tập trung chứ không chỉ là nơi kiểm tra số dư.”
Nhiều tính năng trong lộ trình phát triển tiếp theo không còn xa lạ, như biểu đồ trực tiếp, cấu trúc phí rõ ràng – những điều mà nhà giao dịch trên CEX đã quen thuộc từ lâu. Fan cũng thừa nhận điều này. “Đây là lời nhắc nhở hợp lý. Đúng, một số thứ tới đây là điều mà người dùng CEX đã coi là cơ bản. Đáng ra chúng tôi nên có từ lâu. Chúng tôi đang từng bước hoàn thiện. Nhưng đó chỉ là nền móng, chưa phải đích đến cuối cùng.”
Đích đến thực sự còn khó có thể định nghĩa. Fan hình dung về một chiếc ví nơi người dùng chỉ cần thể hiện ý định giao dịch, còn quá trình thực thi sẽ do mạng lưới đảm nhận – tự lưu ký làm mặc định, hỗ trợ xuyên chuỗi, mà không phải thông qua bất kỳ sổ lệnh tập trung nào.
“Đó không phải là CEX, cũng chẳng phải là DEX. Đó là một loại hình mới,” ông chia sẻ. “Trade Menu chính là bước đầu tiên tiến tới điều đó.”
“Đơn giản theo mặc định” có thể khó hơn bạn nghĩ
Quy tắc mà Fan luôn nhấn mạnh trong sản phẩm là “mặc định đơn giản, nâng cao khi cần”. Ông không che giấu gì về điều này.
Điều gì sẽ xuất hiện đầu tiên khi người dùng mở ví? Mọi quyết định đều xoay quanh câu hỏi đó. Nếu hiển thị quá nhiều thì người dùng sẽ bị choáng ngợp. Nếu quá ít, các chuyên gia sẽ gặp khó khăn ngay lập tức.
“Phần khó nhất là tạo điểm tiếp cận cho người dùng,” Fan giải thích. “Cứ thêm một lựa chọn mới thì lại tăng áp lực suy nghĩ cho người dùng. Nhưng nếu giấu đi, các người dùng nâng cao lại cảm thấy khó chịu.”
Với Trade Menu, lựa chọn của chúng tôi là tối ưu cho khoảnh khắc người dùng muốn giao dịch – giao diện mặc định gọn gàng, các tùy chọn nâng cao sẽ xuất hiện khi cần thiết. Nhưng chính nhóm người dùng tầm trung khiến mọi thứ trở nên phức tạp hơn. Đây là những người dùng không còn đơn giản chỉ swap cơ bản nhưng cũng chưa phải chuyên gia.
“Chúng tôi cần xây dựng sự tin tưởng từng bước, trao thêm quyền kiểm soát khi họ đã sẵn sàng,” Fan nói. “Đây vừa là thử thách trong thiết kế, vừa là cách xây dựng tiến trình cho người dùng. Chúng tôi chưa hoàn hảo, nhưng đây chính là kiểu vấn đề mà chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện trong thời gian tới.”
Về sự độc lập
Mục tiêu của Fan nhằm nâng cấp Trust Wallet diễn ra vào thời điểm các ví do sàn CEX hậu thuẫn cũng chạy đua quyết liệt. Một số còn cung cấp cả tính năng tự lưu ký thực sự, lượng thanh khoản lớn và sẵn có nguồn người dùng lớn từ sàn mẹ.
Tuy nhiên, Fan không cho rằng điều này khiến sự cạnh tranh của các ví tự lưu ký trở nên khó khăn hơn. Ngược lại, ông thấy nó càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
“Các ví do sàn CEX hậu thuẫn luôn có giới hạn nhất định. Chúng sẽ luôn được tối ưu – dù vô tình hay cố ý – cho thanh khoản, sản phẩm, và lợi ích của sàn mẹ. Đó là thực tế,” ông chia sẻ. “Nhiệm vụ duy nhất của chúng tôi là giúp người dùng tiếp cận mức giá tốt nhất từ các thị trường phi tập trung, trải nghiệm tốt nhất và hoàn toàn kiểm soát tài sản cá nhân. Chúng tôi có thể tích hợp bất kỳ nguồn thanh khoản nào tốt nhất, không chỉ những nguồn mình sở hữu. Sự độc lập là điểm mạnh. Và đã có 220 triệu người chọn điều đó.”
Con số mà Trust Wallet thực sự đang hướng tới
Dưới sự lãnh đạo của Fan, Trust Wallet ưu tiên giao dịch, trải nghiệm người dùng (UX), và AI trong nửa đầu năm. Về thứ tự ưu tiên, Fan khẳng định cải thiện UX phải đặt lên hàng đầu vì nó ảnh hưởng trực tiếp mọi người dùng ngay bây giờ.
“AI chỉ thực sự phát huy khi nền tảng sản phẩm đã tốt. Nếu trải nghiệm swap còn lằng nhằng, AI cũng sẽ bị ảnh hưởng theo. Vì vậy, nâng cấp UX không chỉ tốt cho người dùng hiện nay, mà còn là nền móng để AI phát triển trong tương lai,” Fan nhấn mạnh.
Trust Wallet cũng đã bắt đầu xây dựng những giải pháp AI dành cho các nhà phát triển. Cuối tháng 02, đội ngũ ra mắt máy chủ MCP giúp truy cập tài liệu nhanh chóng, cùng marketplace mã nguồn mở Claude Code để phát triển kỹ năng AI lập trình. Sau đó, Trust Wallet giới thiệu thêm Developer Portal, giúp các AI agents truy cập dữ liệu chỉ đọc trên hơn 100 blockchain khác nhau.
Mới đây nhất, Trust Wallet ra mắt Agent Kit – bộ công cụ hỗ trợ AI agents thực hiện giao dịch crypto thật trên hơn 25 blockchain khác nhau, trong phạm vi được người dùng cho phép.
Các tính năng dành cho người dùng phổ thông sẽ được bổ sung sau.
Và khi được hỏi về những dấu hiệu ban đầu cho thấy họ đang đi đúng hướng, Fan chú ý đến mức độ tương tác sâu, tỷ lệ giữ chân người dùng giao dịch và các tín hiệu định tính về việc ứng dụng có hoạt động nhanh hơn hay không.
“Chúng tôi muốn trở thành ví di động số một với hơn 40% người dùng hoạt động thực sự. Không chỉ là số lượt tải về hay cài đặt. Đó phải là những người thực sự mở Trust Wallet vì đây thực sự là nơi tốt nhất để họ thực hiện các hoạt động liên quan đến crypto. Đó chính là tiêu chuẩn mà chúng tôi đang hướng tới,” anh chia sẻ.
