Trợ lý trí tuệ nhân tạo (AI) mới của IKEA sẽ giải quyết các vấn đề phổ biến của trung tâm cuộc gọi chăm sóc khách hàng, trong khi những nhân viên bị công nghệ thay thế sẽ được đào tạo nâng cao và sau đó sẽ được đảm nhiệm các công việc như thiết kế nội thất.
IKEA đã đào tạo nâng cao cho 8,500 nhân viên sau khi trợ lý AI Billie xử lý 47% vấn đề của khách hàng trong hai năm qua.
Tham gia Cộng đồng BeInCrypto trên Telegram để tìm hiểu về các bài phân tích kỹ thuật, thảo luận về tiền điện tử và nhận câu trả lời cho tất cả các câu hỏi của bạn từ các chuyên gia và nhà giao dịch chuyên nghiệp của chúng tôi nhé.
IKEA không có ý định sa thải nhân viên
Giám đốc văn hóa của Ingka Group, công ty mẹ của IKEA – Ulrika Beisert cho biết tập đoàn cam kết nâng cao kỹ năng của nhân viên và tuyên bố rằng AI không thể khiến công ty này cắt giảm số lượng nhân viên.
Nhân viên của trung tâm cuộc gọi chăm sóc khách hàng sẽ được đào tạo nâng cao và có thể trở thành các nhà thiết kế nội thất, có khả năng kiếm được 25 bảng Anh (tương đương 31 USD) cho mỗi cuộc gọi thiết kế nội thất kéo dài 45-60 phút tại IKEA. Khách hàng sẽ trả 125 bảng Anh cho ba cuộc gọi thiết kế không gian làm việc, sơ đồ tầng tùy chỉnh và mô hình thiết kế ba chiều.
Năm tài chính vừa qua, doanh thu của Ingka từ các cuộc tư vấn từ xa đạt 1.4 tỷ USD.
Nghiên cứu gần đây của Goldman Sachs tiết lộ rằng các công việc mới đã bù đắp cho tác động kinh tế từ công nghệ tự động hóa. Cùng với đó, họ phát hiện ra rằng các công nghệ tự động hóa đã khiến những người bị AI thay thế trong công việc gặp nhiều khó khăn.
Những người làm công việc hành chính hoặc văn thư thường dễ bị thay thế nhất.
Goldman Sachs: Chính phủ phải can thiệp
Ngân hàng đầu tư Goldman Sachs kỳ vọng trí tuệ nhân tạo sẽ tăng năng suất lao động của Mỹ lên gần 1.5% trong thập kỷ tới và khiến nền kinh tế tăng trưởng 7%. Nó cũng có thể thúc đẩy việc tạo ra các công việc mới chưa từng có trước đây.
Nghiên cứu của các ngân hàng lập luận rằng chính phủ có thể đánh thuế người sử dụng lao động vì không đào tạo nhân viên có khả năng bị thay thế bởi công nghệ tự động hóa AI. Các chính trị gia cũng có thể khuyến khích các công ty đào tạo nâng cao cho nhân viên. Người sử dụng lao động có thể cho phép nhân viên nghỉ phép mà vẫn được hưởng lương để tham gia các khóa đào tạo như một số công ty tại Đức đang thực hiện.
Tập đoàn kiểm toán khổng lồ PwC đã công bố khoản đầu tư 1 tỷ USD vào AI và đào tạo cho 65,000 nhân viên cách sử dụng công nghệ mới.
Công cụ Doppl mới có thể là một sự lựa chọn khác. Công cụ này được thiết kế để tạo ra các phiên bản kỹ thuật số của mọi người nhằm hoạt động trực tuyến. Theo nhà phát triển Exclusible, không giống như hình đại diện, công cụ này không phải là đại diện cho chúng ta, mà chính là chúng ta.
Người sử dụng lao động có thể nhân đôi số nhân viên bằng công cụ này trong không gian metaverse để thực hiện song song các công việc trong thế giới thực và thế giới ảo.
Bạn nghĩ sao về AI? Chia sẻ với chúng tôi quan điểm của bạn trong nhóm Telegram của BeInCrypto nhé.
Tất cả thông tin có trên trang web của chúng tôi được xuất bản với thiện chí và chỉ dành cho mục đích thông tin chung. Bất kỳ hành động nào người đọc thực hiện đối với thông tin được tìm thấy trên trang web của chúng tôi, họ cần phải đánh giá lại và hoàn toàn chịu rủi ro từ quyết định của chính họ.
