Trong lĩnh vực IB, việc thu hút và duy trì khách hàng không chỉ phụ thuộc vào việc giới thiệu một nền tảng giao dịch.
Ngày càng có nhiều trader quan tâm đến tổng thể trải nghiệm giao dịch, từ sản phẩm, điều kiện tài khoản cho đến những quyền lợi có thể nhận được trong quá trình sử dụng dịch vụ. Vì vậy, IB cần chủ động tìm hiểu các chương trình và công cụ có thể mang lại thêm giá trị cho khách hàng.
Backcom là một trong những nội dung mà IB có thể đưa vào quá trình tư vấn và trao đổi với trader.
Backcom hoạt động như thế nào?
Có thể hiểu đơn giản, Backcom là cơ chế hoàn lại một phần giá trị dựa trên khối lượng giao dịch đủ điều kiện của khách hàng.
Mức Backcom không nhất thiết giống nhau trong mọi trường hợp. Con số này có thể phụ thuộc vào sản phẩm giao dịch, loại tài khoản và các điều kiện cụ thể đang được áp dụng.
Vì vậy, khi giới thiệu Backcom, IB nên tập trung giải thích cơ chế hoạt động thay vì chỉ đề cập đến một mức hoàn lại cố định. Khách hàng cũng cần kiểm tra thông tin hiện hành trước khi giao dịch để hiểu rõ quyền lợi và điều kiện liên quan.
Điểm quan trọng cần lưu ý là Backcom không phải cam kết về lợi nhuận. Đây là một cơ chế gắn với hoạt động giao dịch đáp ứng các tiêu chí nhất định.
XM hỗ trợ xử lý Backcom tự động
Khi tìm hiểu về Backcom tại XM, một nội dung đáng chú ý là Hệ thống Backcom Tự động.
Với hệ thống này, quá trình xử lý Backcom được hỗ trợ tự động. Khách hàng không cần phải tự tính toán thủ công sau từng giao dịch, trong khi IB cũng có thể dễ dàng giải thích quy trình cho khách hàng.
Đây là một thông tin hữu ích để IB đưa vào cuộc trò chuyện khi tư vấn. Bên cạnh việc tìm hiểu sản phẩm, khách hàng có thể được hướng dẫn thêm về cách quyền lợi Backcom được xử lý trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Mức Backcom đối với GOLD tại XM
GOLD là sản phẩm được nhiều trader quan tâm và thường xuyên theo dõi. Đối với sản phẩm này tại XM, mức Backcom có thể lên tới 18 USD/Lot.
Thông tin này có thể phù hợp khi IB trao đổi với những khách hàng thường giao dịch GOLD hoặc đang muốn tìm hiểu thêm về các giá trị đi kèm.
Tuy nhiên, mức “lên tới 18 USD/Lot” không đồng nghĩa mọi tài khoản và mọi giao dịch đều được áp dụng cùng một mức. IB nên hướng khách hàng kiểm tra điều kiện hiện tại, sản phẩm áp dụng và loại tài khoản liên quan trước khi đưa ra kết luận.
Cách tư vấn rõ ràng và có điều kiện cụ thể sẽ giúp khách hàng hiểu đúng hơn về Backcom.
Vì sao Backcom là nội dung IB nên biết?
Không phải cuộc trò chuyện nào giữa IB và khách hàng cũng cần bắt đầu bằng một lời mời đăng ký.
Đôi khi, một chủ đề cụ thể, dễ hiểu và liên quan trực tiếp đến hoạt động giao dịch sẽ tạo ra điểm kết nối tự nhiên hơn. Backcom có thể là một trong những chủ đề như vậy.
IB có thể bắt đầu bằng những câu hỏi đơn giản:
- Khách hàng hiện đang giao dịch sản phẩm nào?
- Họ thường giao dịch với khối lượng ra sao?
- Họ đã từng nghe về Backcom chưa?
- Tài khoản và sản phẩm của họ có thuộc điều kiện áp dụng không?
Từ câu trả lời của khách hàng, IB có thể lựa chọn thông tin phù hợp để chia sẻ, thay vì cung cấp quá nhiều nội dung ngay từ đầu.
Cần hiểu rõ trước khi giới thiệu
Backcom không nên được sử dụng như một lý do để khuyến khích khách hàng giao dịch vượt quá nhu cầu hoặc thay đổi chiến lược giao dịch.
Vai trò của IB là cung cấp thông tin chính xác, giải thích dễ hiểu và hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định phù hợp với mục tiêu của họ.
Đối với Backcom, quá trình tìm hiểu có thể bắt đầu từ việc:
- Xác định sản phẩm và loại tài khoản áp dụng
- Kiểm tra điều kiện hiện hành
- Tìm hiểu mức Backcom tương ứng
- Nắm rõ cách thức xử lý và nhận quyền lợi
Hệ thống Backcom Tự động của XM hỗ trợ quá trình xử lý theo cơ chế được áp dụng, giúp IB có thêm thời gian tập trung vào việc tư vấn và đồng hành cùng khách hàng.
Hiểu đúng về Backcom sẽ giúp IB có thêm một chủ đề thiết thực để bắt đầu cuộc trò chuyện với trader. Đây không chỉ là thông tin về một chương trình, mà còn là cơ hội để IB thể hiện sự am hiểu và khả năng hỗ trợ khách hàng.
XM luôn đồng hành cùng các đối tác IB. Tìm hiểu thêm và trở thành IB của XM ngay hôm nay.
Về XM
Đối tác XM là một trong những chương trình đối tác dẫn đầu thị trường với hơn 250.000 đối tác ở 190 quốc gia tin tưởng và đồng hành. Chương trình đem đến hoa hồng không giới hạn, thanh toán siêu nhanh và tỷ lệ thu hút khách hàng thuộc top đầu thị trường.
Từ bệ phóng là nền tảng môi giới có giấy phép đầy đủ, đạt nhiều giải thưởng danh giá với lịch sử hơn 15 năm hiện diện toàn cầu và hơn 20 triệu trader, XM trao cho đối tác mọi công cụ để tối đa hóa tiềm năng thu nhập. Đến với XM, các trader có thể tận hưởng loạt sản phẩm phong phú đa dạng, điều kiện giao dịch cạnh tranh, và thưởng quanh năm, trong khi đối tác được hỗ trợ với chương trình thưởng, ưu đãi độc quyền, và các tài liệu marketing dễ dàng sử dụng.
