Coinbase đã vấp phải làn sóng chỉ trích mạnh mẽ cuối tuần này sau khi một thông báo do AI tạo ra trên các thị trường dự đoán của sàn này thông báo kết quả sai về World Cup, cho rằng Na Uy đã thắng Brazil trước khi trận đấu thực sự diễn ra.
Thông báo này cho biết Na Uy thắng 3-2, tiền đạo Erling Haaland ghi hai bàn, đồng thời đưa ra thông tin này như một tin nóng. Người dùng đã nhanh chóng phát hiện và phản ánh lỗi này trên mạng xã hội, nhiều ý kiến cho rằng đây là hành động nguy hiểm và thiếu trách nhiệm.
Coinbase gặp phản ứng dữ dội vì thông báo World Cup giả mạo do AI tạo ra
Nhiều người cáo buộc Coinbase đã “bịa” ra kết quả chưa từng có thật cho một trận đấu còn chưa bắt đầu, và đưa đến hàng triệu khách hàng thông tin hoàn toàn sai lệch.
Trận đấu vòng loại trực tiếp này dự kiến diễn ra vào Chủ Nhật tại sân vận động MetLife ở New Jersey. Ngay trên trang thị trường của Coinbase, trận đấu được cập nhật là đang hoãn do thời tiết, hoàn toàn không hề có kết quả khi thông báo được gửi đi.
Giám đốc điều hành Coinbase, ông Brian Armstrong, đã lên tiếng xác nhận sự việc chỉ vài giờ sau đó.
“Tôi và đội ngũ đang kiểm tra sự việc này – cảm ơn đã báo cáo,” Armstrong phản hồi trong phát ngôn công khai đầu tiên về lỗi này.
Theo dõi chúng tôi trên X để cập nhật tin tức mới nhất ngay khi có
Sự cố này thử thách định vị “tìm kiếm sự thật” của Coinbase
Thời điểm xảy ra vụ việc khá nhạy cảm, bởi trước đó Armstrong từng đề cao thị trường dự đoán là kênh thông tin đáng tin cậy. Ông cho rằng việc có tiền cược giúp thông tin trở nên chính xác hơn so với các hãng truyền thông truyền thống.
“Thị trường dự đoán là hình thức tìm kiếm sự thật tối ưu. Khi mọi người có lợi ích tài chính, kết quả đưa ra sẽ đáng tin hơn nhiều,” Armstrong từng phát biểu hồi tháng 01/2025.
Tuy nhiên, những lời nói này lại mâu thuẫn với thực tế khi hệ thống AI của sàn đã tự “sáng tạo” ra một kết quả giả. Trong thư gửi cổ đông năm 2025, Coinbase cũng khẳng định chiến lược trọng tâm là trở thành “tên tuổi được tin tưởng nhất trong thế giới crypto”.
Cam kết này đã bị nghi ngờ trước đó. Cuối năm 2025, Armstrong từng đọc lên những từ khóa mà các trader cá cược ông sẽ nói trong một buổi họp báo cáo tài chính. Hành động này đã ảnh hưởng trực tiếp đến thị trường dự đoán liên quan đến phát ngôn của chính ông.
“Và tôi muốn thêm vào đây các từ Bitcoin, Ethereum, Blockchain, Staking và Web3 để đảm bảo mình đã nhắc đến trước khi kết thúc buổi gọi này”, Armstrong phát biểu, đọc to các từ dự đoán mà không liên quan ngữ cảnh buổi gọi.
Sự cố lần này xảy ra trong bối cảnh Coinbase đang mở rộng ứng dụng AI mạnh mẽ. Năm 2025, Armstrong từng sa thải những kỹ sư không chịu dùng trợ lý lập trình AI.
Ông từng nói vào tháng 09 rằng khoảng 40% mã nguồn viết ra hàng ngày của Coinbase là do AI tạo, và mục tiêu là nâng con số này lên trên 50%. Gần đây, sàn cũng đã giảm chi phí cho AI và bổ sung thêm nhiều tính năng tự động hóa.
Coinbase đã triển khai thị trường dự đoán trên khắp nước Mỹ như một phần trong chiếc lược gọi là Everything Exchange. Ở giai đoạn đầu, các dòng tiền chính dựa vào đối tác Kalshi – một ứng viên lớn trong cuộc đua thị trường dự đoán.
Sàn cũng từng đối mặt với những thắc mắc về chiến dịch quảng bá cá cược trên ứng dụng cho người tiêu dùng. Vào tháng 03, Armstrong tiếp tục thừa nhận lỗi ở tính năng thông báo bị gửi nhầm không đúng mục tiêu.
“Có vẻ đã có một lỗi về việc chọn nhóm nhận thông báo này – đội kỹ thuật đang khắc phục… Một hướng khác là chúng tôi sẽ kiểm soát chặt và quy định khách hàng nên hay không nên giao dịch gì, nhưng tôi nghĩ khách hàng cũng không muốn cách đó đâu – nó quá áp đặt và đi ngược tinh thần thị trường tự do,” ông chia sẻ.
Cùng lúc, sự cố này lại dấy lên nhiều lo ngại về mức an toàn của AI trong những sản phẩm tài chính phục vụ hàng triệu người dùng.
Nhiều khả năng Coinbase sẽ tạm dừng tính năng tự động thông báo kết quả trận đấu cho đến khi đảm bảo được kết quả chuẩn xác. Những lần khắc phục trước đây thường kèm theo thông báo xin lỗi, nhưng nếu lỗi lặp lại, có thể cho thấy vấn đề sâu hơn về sản phẩm.
Tại thời điểm viết bài, Coinbase và Armstrong vẫn chưa phản hồi trước đề nghị bình luận từ BeInCrypto.
