Các cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng châu Âu vừa phối hợp hành động nhằm vào 9 hãng game liên quan đến những thực tiễn sử dụng tiền ảo trong game. Minecraft, Candy Crush Saga và Clash of Clans đang bị xem xét vì nghi ngờ vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng của EU.
Hành động này được thực hiện thông qua Mạng lưới Hợp tác Bảo vệ Người tiêu dùng (CPC) của Ủy ban Châu Âu, quy tụ các cơ quan thực thi quốc gia. Đây là bước leo thang sau khi các cuộc trao đổi trước đó với ngành công nghiệp game không mang lại kết quả mong muốn.
Các cơ quan quản lý đang xem xét những gì
Ủy ban Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng Ireland (CCPC) thông báo hành động này vào ngày 01/10/2026. Các công ty bị kiểm tra gồm Crytek, InnoGames, King, Mojang, Plarium, PLR Worldwide Sales, Riot Games, Supercell và Ubisoft.
Ngoài ra, một số tựa game khác cũng nằm trong diện bị xem xét như Valorant, For Honor, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Mech Arena và Gardenscapes.
Theo CCPC, đợt kiểm tra này tập trung vào 7 điểm chính sau.
- Giá được thể hiện bằng tiền thật
- Việc trao đổi tiền ảo khiến người chơi khó biết rõ giá thực của vật phẩm trong game
- Các hình thức gây áp lực buộc người chơi phải mua số tiền ảo nhiều hơn mức cần thiết để tiếp tục chơi
- Thông tin phải rõ ràng trước khi thanh toán
- Quyền được hoàn trả trong 14 ngày, kể cả với tiền ảo chưa sử dụng
- Điều khoản và điều kiện minh bạch, dễ hiểu
- Các biện pháp bảo vệ trẻ em và người dùng dễ bị tổn thương
Bên cạnh đó, Mạng lưới CPC cũng đang làm việc với Activision Blizzard (thuộc sở hữu của Microsoft) liên quan đến các tựa game như Diablo Immortal và Call of Duty.
Đợt kiểm tra này mở rộng phạm vi hơn, bao gồm cả việc thu thập dữ liệu cá nhân, những yếu tố gây nghiện tiềm tàng, kiểm soát của phụ huynh, quảng cáo hướng tới trẻ em và việc chặn tài khoản người chơi.
Tại sao các cơ quan quản lý lại siết chặt tiền ảo trong game vào lúc này
Năm ngoái, Mạng lưới CPC đã mở các cuộc trao đổi với các liên đoàn đại diện cho ngành công nghiệp game toàn cầu. Tuy nhiên, nhà quản lý nhận thấy các kết quả không đáp ứng đủ quyền lợi cho người tiêu dùng.
Vì vậy, mạng lưới này đã thực hiện một cuộc kiểm tra thị trường quy mô lớn và phát hiện ra nhiều game có dấu hiệu vi phạm, từ đó đưa vào diện rà soát.
“Hàng triệu người tiêu dùng khắp châu Âu chơi game, trong đó phần lớn là trẻ em. Người dùng cần có khả năng trải nghiệm game mà không bị gây hiểu nhầm về chi phí, không bị ép mua hàng hoặc không rõ ràng về quyền lợi của mình,” Geoffrey Gray, thành viên Ủy ban CCPC, chia sẻ.
Trước đó, vào tháng 03/2025, mạng lưới này cũng đã đưa ra các nguyên tắc đối với tiền ảo trong game và từng xử lý Star Stable Entertainment, nhà phát hành tựa game cưỡi ngựa nổi tiếng với trẻ em.
Đợt kiểm tra mới nhất này đã mở rộng từ một trò chơi dành cho trẻ em sang các dòng game lớn nhất trên thị trường. Ông Michael McGrath, Ủy viên phụ trách Bảo vệ Người tiêu dùng EU, khẳng định Brussels mong muốn các hãng game tuân thủ quy định.
“Trò chơi phải công bằng và mọi quy tắc đều phải được tôn trọng,” ông McGrath phát biểu.
Các công ty không khắc phục những điểm bị cảnh báo có thể sẽ bị các cơ quan quốc gia xử phạt. Tuy nhiên, đến nay vẫn chưa có thời hạn hay mức phạt cụ thể nào được công bố.
