Khi thị trường lao dốc vài tuần trước, các sàn giao dịch đã đối mặt với một thử thách quen thuộc: làm thế nào để bảo vệ người dùng trong một ngành công nghiệp đầy biến động? Đối với Alicia Kao, Giám đốc điều hành KuCoin, sự căng thẳng này định hình công việc hàng ngày của cô. Cô miêu tả sứ mệnh của sàn giao dịch là vừa là cửa ngõ cho đổi mới vừa là người bảo vệ cho lòng tin. Hai vai trò này không phải lúc nào cũng dễ dàng hài hòa.
Trong một cuộc trò chuyện với BeInCrypto, Kao thảo luận về cách KuCoin cân bằng giữa đổi mới và bảo vệ, thích nghi với các quy định nghiêm ngặt hơn và nâng cấp công nghệ để phục vụ cả người dùng tổ chức và nhà đầu tư nhỏ lẻ.
SponsoredTrở thành “sàn giao dịch bạn có thể tin tưởng” trong thời đại tổ chức
KuCoin đã xây dựng danh tính của mình là sàn giao dịch của mọi người, phục vụ hàng triệu nhà giao dịch nhỏ lẻ trên toàn thế giới. Gần đây, sàn đã giới thiệu khẩu hiệu thương hiệu mới, “Tin tưởng trước tiên. Giao dịch tiếp theo.” cùng với thông điệp “Sàn giao dịch bạn có thể tin tưởng.”
Khi các tổ chức đang tham gia vào thị trường ngày càng đông, thương hiệu được làm mới thể hiện tham vọng rộng lớn hơn của KuCoin trong việc củng cố uy tín và mở rộng phạm vi trên các phân khúc người dùng khác nhau. Tuy nhiên, đối với Kao, điều này không có nghĩa là bỏ rơi người dùng đã làm nên tên tuổi của KuCoin.
“Chúng tôi không ưu tiên tổ chức hay người dùng nhỏ lẻ hơn. Cả hai đều quan trọng với chúng tôi,” cô nói.
Nhà giao dịch nhỏ lẻ có xu hướng ưa thích sự đơn giản chỉ với một cú click chuột, dựa vào bot AI và giao diện rõ ràng. Các tổ chức lại có nhu cầu rất khác. Họ ưu tiên tốc độ thực hiện, các chỉ số tùy chỉnh và truy cập vào các công cụ giao dịch sâu hơn.
Cô giải thích, “Đối với tổ chức, đó là về các tính năng sản phẩm phù hợp với hành vi của họ. Đối với người dùng nhỏ lẻ, chúng tôi tập trung vào giáo dục, giúp người dùng trở nên chuyên nghiệp hơn trong giao dịch.”
Mặc dù đạt được sự cân bằng đó không bao giờ đơn giản, Kao cho biết công ty hướng tới việc duy trì một nền tảng cân bằng, phục vụ hiệu quả cả hai nhóm.
Để hỗ trợ các tổ chức mà không bỏ qua nền tảng nhỏ lẻ của mình, KuCoin đã giới thiệu các tính năng tăng cường cả lòng tin và hiệu suất. Một ví dụ là khung Định cư Ngoài sàn giao dịch (OES) của mình. Nó được phát triển với các đối tác chiến lược để cho phép các tổ chức giữ tài sản của họ trong bên thứ ba lưu ký. Đồng thời, họ có thể truy cập thanh khoản của KuCoin trên thị trường giao ngay, ký quỹ, quyền chọn và hợp đồng tương lai.
Sponsored SponsoredCông ty cũng đang mở rộng vào việc mã hóa tài sản thực (RWA). Sáng kiến này kết nối tài chính truyền thống với cơ sở hạ tầng blockchain và tạo ra cơ hội mới cho các nhà đầu tư tổ chức.
Khi KuCoin làm việc để đáp ứng nhu cầu của cả người dùng tổ chức và nhỏ lẻ, công ty cũng đang tinh chỉnh công nghệ hỗ trợ họ, bao gồm trí tuệ nhân tạo. Mặc dù AI đã tồn tại một thời gian, Kao tin rằng môi trường hiện nay mạnh mẽ hơn. Các công ty hiện có các chỉ số tốt hơn, nhiều dữ liệu hơn và các mô hình trưởng thành hơn để làm việc.
“Chúng tôi đã tung ra bot giao dịch của mình trong vài năm. Nhưng giờ đây, chúng tôi có thể thiết kế lại bot giao dịch với AI vì chúng tôi có nhiều dữ liệu và thông tin hơn, và chúng tôi có các mô hình trưởng thành hơn để giúp định hình bot giao dịch,” cô chia sẻ.
Kao cũng nhận thấy rằng sự chú ý của người dùng đã thay đổi. Nhiều người quan tâm đến việc kiếm lợi nhuận từ tài sản của họ hơn là chỉ giao dịch.
Sponsored“Chừng nào chúng tôi có thể cung cấp các lựa chọn khác nhau để người dùng kiếm thêm từ tài sản crypto của họ, thì tôi nghĩ đó là tất cả về việc kiếm tiền,” cô bổ sung.
Bảo vệ thiên đường Altcoin
Ít sàn giao dịch nào có danh tiếng về sự đa dạng của token như KuCoin. Nó thường được gọi là thiên đường altcoin, nhưng Kao nhận ra rằng môi trường đang thay đổi.
Kao cho biết KuCoin tiếp tục cập nhật các chính sách của mình để niêm yết các đồng coin mới vì môi trường thay đổi nhanh chóng. Cô tin rằng lợi thế của sàn nằm ở việc duy trì cấu trúc tuân thủ nội bộ rõ ràng, điều mà không phải lúc nào cũng có ở các nền tảng địa phương.
Cô đề cập đến các thị trường mà các cơ quan quản lý duy trì các quy tắc nghiêm ngặt về việc niêm yết. KuCoin làm việc trực tiếp với các cơ quan chức năng để đảm bảo rằng mọi tài sản được niêm yết đều tuân thủ các khung này.
“Hiện tại, chúng tôi vẫn rất cẩn trọng và tiếp tục thực hiện quy trình thẩm định nghiêm ngặt cho việc niêm yết,” Kao khẳng định. “Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một hệ sinh thái sản phẩm đa dạng và định hướng đổi mới thể hiện các dự án blockchain mới nổi và mang lại giá trị ý nghĩa cho người dùng.”
Trong khi đó, các bộ phận cơ sở hạ tầng và an ninh mạng của KuCoin đang xây dựng cái mà Kao gọi là nền tảng của lòng tin. Tập trung của họ bao gồm kiến trúc giao dịch vững chắc, một hệ thống lưu ký giảm thiểu các lỗ hổng, và các biện pháp chủ động chống lại lừa đảo.
Sponsored SponsoredKao nhấn mạnh rằng chiến lược niêm yết của KuCoin được hình thành bởi sự hợp tác chặt chẽ giữa các nhóm sản phẩm, an ninh mạng và quản lý rủi ro. Cô cho biết cách tiếp cận này phản ánh cam kết của công ty đối với sự cân bằng giữa đổi mới và trách nhiệm.
“Đội ngũ sản phẩm của chúng tôi cam kết đảm bảo người dùng có thể truy cập vào một loạt các tài sản chất lượng trong hệ sinh thái của chúng tôi, trong khi đội ngũ rủi ro duy trì các tiêu chuẩn cao nhất về an ninh và tuân thủ. Sự hợp tác này cho phép chúng tôi thúc đẩy tăng trưởng có trách nhiệm trong khi duy trì niềm tin của người dùng và tính toàn vẹn của thị trường,” cô bổ sung.
Hơn nữa, KuCoin đã thiết lập một tiêu chuẩn mới trong ngành bằng cách đạt được bốn chứng nhận được công nhận quốc tế. Trong đó có CCSS cho bảo vệ tài sản tiền điện tử, SOC 2 Loại II cho kiểm soát hoạt động, ISO 27001:2022 cho quản lý an ninh thông tin và ISO 27701:2025 cho bảo vệ quyền riêng tư.
Công ty cũng thực hiện giám sát liên tục và các biện pháp phát hiện chủ động để chống lại các email lừa đảo và các trò gian lận giả mạo trên mạng xã hội, củng cố cam kết đối với sự an toàn của người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng.
Cách tiếp cận cẩn thận đó, được định hình bởi sự nghiêm túc về kỹ thuật kết hợp với sự mở cửa cẩn trọng, phản ánh cách Kao nhìn nhận vai trò của một sàn giao dịch tập trung vào năm 2025. Mục tiêu là chào đón những ý tưởng mới trong khi bảo vệ người dùng khỏi các rủi ro không cần thiết.
“Chúng tôi tiếp tục đón nhận phần đổi mới. Chúng tôi làm việc với một số nhà cung cấp sản phẩm trên chuỗi để cho phép người dùng đăng ký hoặc mua một số sản phẩm staking hoặc một số sản phẩm có cấu trúc dễ dàng hơn. Chúng tôi rất chọn lọc đối tác của mình. Chúng tôi đảm bảo rằng họ có danh tiếng tốt và quản lý công ty của họ đúng cách,” cô chia sẻ. “Đồng thời, chúng tôi vẫn rất chọn lọc trong việc hợp tác, chỉ làm việc với các tổ chức có uy tín và quản lý tốt để đảm bảo cả độ tin cậy và lòng tin dài hạn của người dùng.”
