Tỷ phú đầu tư Mark Cuban cho rằng trí nhớ của AI giữ chân người dùng với một chatbot duy nhất. Ông nhận định chi phí chuyển đổi giữa các chatbot sẽ vẫn cao cho đến khi có một định dạng xuất dữ liệu tiêu chuẩn, theo chia sẻ trên X.
Cuban đặt vấn đề này dưới dạng một câu hỏi và hỏi ý kiến người theo dõi rằng liệu ông nói có đúng không. Tuy nhiên, nhiều người dùng không đồng ý, cho rằng các mô hình AI hiện nay có thể đọc hầu hết mọi tệp dữ liệu mà không cần một định dạng chung.
Tại sao trí nhớ AI lại làm tăng chi phí chuyển đổi?
Cuban, người trước đó từng cảnh báo về việc AI đe dọa việc làm, cho rằng vấn đề lớn nằm ở khối lượng dữ liệu. Càng sử dụng chatbot lâu, AI sẽ tích lũy càng nhiều thông tin cho người dùng, khiến việc di chuyển dữ liệu đó trở nên khó khăn hơn.
Ông không nói rằng việc chuyển dữ liệu là không thể, mà chỉ nhấn mạnh rằng với người dùng phổ thông, việc chuyển trí nhớ của AI khó hơn nhiều so với việc lưu một tệp Excel hay Word thông thường.
Vào tháng 03/2024, Anthropic đã mở tính năng lưu trí nhớ của Claude cho cả người dùng miễn phí và cho phép người mới có thể dán lịch sử chat từ các chatbot khác như ChatGPT, theo Bloomberg.
Song song đó, vào tháng 09/2024, cả Anthropic và OpenAI đều ra mắt các mô hình AI với giá thấp hơn chỉ cách nhau vài giờ. Điều này đặc biệt quan trọng khi Anthropic đang chuẩn bị cho đợt IPO vào tháng 11/2024.
Định dạng tiêu chuẩn có thực sự cần thiết không?
Nhiều người dùng cho rằng bất kỳ chatbot nào cũng đều có thể liệt kê thông tin đã biết và hướng dẫn người dùng sao chép sang chatbot khác.
Tuy nhiên, điều này chỉ đúng một phần. ChatGPT cho phép xuất lịch sử chat thành tệp ZIP, nhưng nội dung chỉ là dữ liệu thô, chưa tạo ra một hồ sơ sẵn sàng để dùng ngay.
Còn một lựa chọn khác là Model Context Protocol (MCP) do Anthropic giới thiệu. Tiêu chuẩn mở ra mắt năm 2024 này cho phép bất kỳ mô hình AI nào cũng có thể kết nối với dữ liệu bên ngoài. Về lý thuyết, trí nhớ AI của người dùng có thể nằm ngoài bất kỳ nền tảng chatbot cụ thể nào.
Trong thực tế, các doanh nghiệp đã chuyển đổi nền tảng AI dễ dàng hơn. Ví dụ, Microsoft đã bắt đầu thay thế các mô hình của OpenAI và Anthropic bằng mô hình riêng của mình trong Excel và Outlook.
Tuy nhiên, thói quen mới thực sự là rào cản lớn. Một người dùng nhận xét, giống như việc nhiều người vẫn sử dụng Hotmail dù việc xuất email đã rất dễ dàng.
Với người dùng AI, điều cần lưu ý là trí nhớ AI hoàn toàn có thể chuyển đổi được, nhưng vẫn phải thao tác thủ công. Một số nhà đầu tư nhỏ lẻ đã giải quyết bằng cách chạy mô hình AI ngay trên máy tính cá nhân. Khi các chatbot cạnh tranh nhau để giữ chân người dùng, nền tảng nào giúp chuyển đổi chỉ với một cú nhấp chuột sẽ có lợi thế lớn.
